Từ người làm nghề rụt rè thành Training Expert chuyên nghiệp.
Chương trình đào tạo Đào tạo viên nội bộ dành cho Supervisor, Shift Leader, Trainer, Assistant Manager và HOD: giúp người có kinh nghiệm nghề biết cách đứng lớp, truyền đạt, huấn luyện, đánh giá, sửa sai và truyền cảm hứng cho đội ngũ một cách tự tin, tinh tế và có phương pháp.
Không biến nhân viên thành “diễn giả sân khấu”. Chương trình giúp bạn trở thành người đào tạo nội bộ có bản lĩnh nghề, có cấu trúc bài giảng, có kỹ thuật dẫn dắt và có khả năng tạo thay đổi thực tế trong ca làm việc.
Những người đang đứng giữa “làm tốt” và “dẫn dắt người khác làm tốt”.
Đây là nhóm có kinh nghiệm thực tế, hiểu vận hành, hiểu khách hàng, hiểu lỗi nghề. Điều bạn cần không phải là thêm lý thuyết, mà là phương pháp để chuyển kinh nghiệm thành năng lực đào tạo.
Supervisor
Người giám sát cần biết kèm cặp nhân viên mới, sửa lỗi đúng cách và duy trì chuẩn dịch vụ trong ca.
Shift Leader
Người dẫn ca cần biết hướng dẫn nhanh, phân vai rõ, xử lý lệch chuẩn và giữ nhịp đội ngũ.
Trainer
Người phụ trách đào tạo cần có cấu trúc bài giảng, kỹ thuật dẫn dắt và công cụ đánh giá sau đào tạo.
Assistant Manager / HOD
Quản lý bộ phận cần xây dựng văn hóa học tập, chuẩn hóa SOP và phát triển lớp kế cận.
Rất nhiều người làm nghề giỏi, nhưng không dám nghĩ mình có thể trở thành người thầy.
Họ ngại nói trước đám đông. Họ sợ mình chưa đủ hay. Họ có kinh nghiệm, nhưng chưa biết biến kinh nghiệm thành bài học dễ hiểu, dễ làm theo và có thể đo lường. Khi được trao đúng phương pháp, họ có thể trở thành người nâng chuẩn cho cả đội ngũ.
Không chỉ học xong. Người học phải dám đứng lên và đào tạo được.
ATM Group tập trung vào năng lực thể hiện được: nói được, hướng dẫn được, kèm cặp được, đánh giá được và tạo thay đổi được.
Hiểu tiêu chuẩn
Xác định được tầm quan trọng của tiêu chuẩn, yêu cầu của một tiêu chuẩn tốt và lợi ích của chuẩn hóa trong đào tạo.
Nắm chu trình đào tạo
Hiểu mối liên hệ giữa tiêu chuẩn – đào tạo – kết quả công việc và biết tiếp cận nhu cầu đào tạo.
Hiểu cách người lớn học
Nhận biết chu trình học tập, kỹ thuật hỗ trợ ghi nhớ, trở ngại học tập và phương pháp đào tạo tích cực.
Thiết kế bài dạy tích hợp
Biết gắn kiến thức, kỹ năng và thái độ trong cùng một bài học để hình thành năng lực nghề.
Đặt câu hỏi hiệu quả
Biết khi nào hỏi, hỏi như thế nào, tránh câu hỏi kém hiệu quả và xử lý câu trả lời đúng cách.
Dùng trực quan đúng chuẩn
Chuẩn bị và sử dụng bảng giấy, bảng trắng, vật thật, handout, PowerPoint và máy chiếu hiệu quả hơn.
Sửa sai có cấu trúc
Biết nhận diện lỗi, phân tích ảnh hưởng, làm mẫu lại, cho thực hành và theo dõi sau sửa sai.
Tự tin đứng lớp
Tăng khả năng dẫn dắt, thực hành giảng dạy, nhận phản hồi trực tiếp và hoàn thiện phong cách Trainer.
Từ nhân viên nghề rụt rè đến người đào tạo có ảnh hưởng.
Chương trình được thiết kế như một hành trình nâng cấp bản lĩnh, kỹ năng và phương pháp, không phải một khóa học nói hay cho vui.
Nhận diện giá trị nghề
Người học nhìn lại kinh nghiệm của mình và hiểu rằng những gì họ đã trải qua có thể trở thành bài học cho người khác.
Chuyển kinh nghiệm thành bài giảng
Biết bóc tách tình huống, chuẩn nghề, lỗi thường gặp và biến thành nội dung đào tạo rõ ràng.
Đứng lớp tự tin
Luyện mở bài, đặt câu hỏi, xử lý lớp học, dùng trực quan và giữ sự tập trung của người học.
Huấn luyện tại nơi làm việc
Áp dụng coaching, kèm cặp, phản hồi và sửa lỗi ngay trong môi trường vận hành thật.
Lan tỏa chuẩn nghề
Trở thành hạt nhân đào tạo nội bộ, giúp đội ngũ làm đúng hơn, tự tin hơn và chuyên nghiệp hơn.
Học theo logic: nền tảng – cấu trúc – thực hành – phản hồi – chứng nhận.
Khung 5 ngày giúp học viên đi từng bước chắc, không bị “học xong nhưng không biết dùng thế nào”.
Nền tảng Trainer & tiêu chuẩn nghề
Khai giảng, chuẩn nghề, VTOS, vai trò đào tạo viên, chu trình đào tạo và bí quyết học tập hiệu quả.
Cấu trúc bài dạy & công cụ đứng lớp
Bài đào tạo tích hợp, kỹ thuật đặt câu hỏi, phương tiện trực quan và cách tổ chức bài học.
Thực hành giảng dạy lần 1
Học viên giảng thử, nhận phản hồi trực tiếp, điều chỉnh cách trình bày và cấu trúc nội dung.
Thực hành nâng cao & sửa sai
Rèn làm mẫu, hướng dẫn thực hành, coaching, sửa sai và xử lý tình huống trong lớp.
Thẩm định & chứng nhận
Đánh giá cuối khóa, tổng kết, phản hồi toàn diện và cấp chứng nhận cho học viên đạt yêu cầu.
7 chuyên đề cốt lõi – đủ sâu để thay đổi năng lực, đủ thực tế để dùng được ngay.
Nội dung phù hợp cho doanh nghiệp muốn xây dựng đội ngũ đào tạo nội bộ hoặc nâng cấp nhóm Supervisor, Shift Leader, Trainer, Assistant Manager, HOD thành lực lượng phát triển nhân sự tại chỗ.
Giới thiệu tiêu chuẩn nghề
Hiểu tiêu chuẩn là gì, yêu cầu của tiêu chuẩn tốt, lợi ích của tiêu chuẩn và cách dùng tiêu chuẩn để đào tạo, sửa sai, đánh giá.
Chu trình đào tạo
Hiểu đào tạo là gì, mối quan hệ giữa tiêu chuẩn và kết quả công việc, xác định nhu cầu, lập kế hoạch, triển khai và đánh giá.
Chu trình học tập & phương pháp tích cực
Hiểu con người học như thế nào, cách phối hợp giác quan, kỹ thuật ghi nhớ, trò chơi, thảo luận, kể chuyện, đóng vai, làm mẫu.
Cấu trúc bài đào tạo tích hợp
Thiết kế phần chuẩn bị, mở đầu, phát triển, tổng kết; gắn kiến thức, kỹ năng, thái độ với một công việc nghề cụ thể.
Sử dụng câu hỏi trong đào tạo
Câu hỏi giảng dạy, câu hỏi kiểm tra, thời điểm hỏi, kỹ thuật hỏi, câu hỏi cần tránh và cách xử lý câu trả lời của học viên.
Sử dụng phương tiện trực quan & PowerPoint
Dùng bảng giấy, bảng trắng, vật thật, handout, hình ảnh, video, PowerPoint và máy chiếu đúng lúc, đúng chỗ, đủ cường độ.
Cấu trúc bài dạy sửa sai
Tạo không khí tích cực, thống nhất lỗi, phân tích ảnh hưởng, làm mẫu lại, hướng dẫn thực hành, khuyến khích và theo dõi sau sửa sai.
Thực hành – phản hồi – hoàn thiện
Điểm chốt của chương trình là học viên phải thực hành giảng dạy, được quan sát, được góp ý và được chỉnh bài để tiến bộ rõ ràng.
Training Expert không chỉ nói hay. Họ làm cho người khác làm tốt hơn.
Tự tin đứng lớp
Biết cách mở đầu, dẫn dắt, kiểm soát nhịp lớp và chuyển sự rụt rè thành phong thái điềm tĩnh, rõ ràng.
Có giáo án thực chiến
Biết thiết kế một buổi đào tạo từ SOP, lỗi nghề, tiêu chuẩn dịch vụ, tình huống vận hành và bài tập ứng dụng.
Biết huấn luyện người khác
Không chỉ nói cho hay, mà biết quan sát, phản hồi, sửa lỗi và giúp nhân viên tiến bộ trong công việc.
Đo được hiệu quả đào tạo
Biết dùng câu hỏi, bài tập, tiêu chí quan sát và bằng chứng tại nơi làm việc để đánh giá kết quả.
Lan tỏa văn hóa học tập
Biết truyền cảm hứng bằng câu chuyện nghề, sự tử tế trong phản hồi và tinh thần nâng chuẩn đội ngũ.
Trở thành hạt nhân kế cận
Người học có thể hỗ trợ HR, trưởng bộ phận và ban điều hành trong đào tạo nội bộ thường xuyên.
ATM Group có nền tảng thật để tổ chức chương trình này.
ATM Group hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, quản lý và đào tạo du lịch – khách sạn; đã triển khai nhiều chương trình đào tạo, thẩm định kỹ năng nghề, cấp chứng nhận và đồng hành cùng các khách sạn, resort, doanh nghiệp dịch vụ trên toàn quốc.
Chuyển kinh nghiệm thành tri thức. Chuyển tri thức thành hành động. Chuyển hành động thành chuẩn nghề.
Người đào tạo nội bộ giỏi không chỉ biết chia sẻ điều mình biết. Họ biết chọn đúng điều người học cần, trình bày đúng cách, làm mẫu đúng chuẩn, đặt câu hỏi đúng lúc và theo dõi cho đến khi hành vi mới xuất hiện trong công việc.
Trao đổi với ATM GroupATM Group có thể thiết kế theo nhu cầu riêng của từng cá nhân và doanh nghiệp.
Phù hợp cho khách sạn, resort, nhà hàng, doanh nghiệp dịch vụ, cơ sở đào tạo nghề và tổ chức muốn phát triển lực lượng Trainer nội bộ.
Train The Trainer Foundation
Dành cho người mới bắt đầu làm đào tạo nội bộ.
- Tư duy người đào tạo nội bộ
- Kỹ năng trình bày cơ bản
- Thiết kế buổi đào tạo ngắn
- Thực hành micro training
Training Expert Development
Dành cho Supervisor, Shift Leader, Trainer, Assistant Manager, HOD.
- Thiết kế giáo án thực chiến
- Kỹ thuật dẫn dắt lớp học
- Coaching tại nơi làm việc
- Đánh giá sau đào tạo
- Phản hồi cá nhân hóa từng học viên
Internal Trainer System
Dành cho tổ chức muốn xây hệ thống đào tạo nội bộ bài bản.
- Khảo sát năng lực đội ngũ
- Thiết kế khung năng lực Trainer
- Chuẩn hóa tài liệu đào tạo
- Đồng hành triển khai sau khóa
Những điều người học và doanh nghiệp thường hỏi trước khi đăng ký.
Người học chưa từng đứng lớp có theo được không?
Có. Chương trình được thiết kế cho cả những người giỏi nghề nhưng rụt rè, chưa từng nghĩ mình có thể đào tạo người khác. Họ sẽ đi từ tư duy, cấu trúc, kỹ thuật đến thực hành.
Khóa học có phù hợp với ngành khách sạn, nhà hàng, du lịch không?
Rất phù hợp. Nội dung được xây từ thực tế vận hành dịch vụ: SOP, ca làm, lỗi nghề, tiêu chuẩn phục vụ, kèm cặp nhân viên mới và đánh giá năng lực tại nơi làm việc.
Sau khóa học có sản phẩm cụ thể không?
Có. Học viên có thể hoàn thiện giáo án đào tạo ngắn, checklist đánh giá, kịch bản micro training và được thực hành đứng lớp để nhận phản hồi.
ATM Group có thiết kế riêng theo doanh nghiệp không?
Có. ATM Group có thể khảo sát nhu cầu, nhóm đối tượng, đặc thù vận hành và mục tiêu nhân sự để thiết kế chương trình riêng cho từng doanh nghiệp.
Xây dựng thế hệ Training Expert đầu tiên cho doanh nghiệp của anh/chị.
Một nhân viên nghề khi được đánh thức đúng cách có thể trở thành người truyền nghề, giữ chuẩn và tạo ảnh hưởng tích cực cho rất nhiều người phía sau. Hãy để ATM Group tư vấn lộ trình phù hợp cho cá nhân hoặc doanh nghiệp của anh/chị.
