Trong hai ngày 10 và 11/9/2026, tại Khách sạn The Signature Hoi An, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. Đà Nẵng tổ chức chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ Lễ tân và Buồng phòng theo tiêu chuẩn VTOS cho hơn 70 học viên đến từ 40 khách sạn.
Tham dự khai giảng có bà Lê Thị Ái Diệp – Trưởng phòng Quản lý cơ sở lưu trú, cùng các cán bộ, chuyên viên của Sở.
Tại lễ bế giảng, bà Phạm Thị Song Ánh – Phó Trưởng phòng Quản lý cơ sở lưu trú tham dự, ghi nhận kết quả của chương trình và sự nỗ lực của các học viên trong hai ngày học tập.
Chương trình có sự đồng hành chuyên môn của Công ty Tư vấn và Quản lý ATM cùng đội ngũ chuyên gia đào tạo.
Điểm đáng chú ý trong đợt tập huấn này là thay vì dành phần lớn thời gian trên lớp để nghe giảng lý thuyết, học viên sử dụng nền tảng daotaonghedulich.com để hệ thống hóa kiến thức và thực hiện các bài kiểm tra trắc nghiệm nhanh chóng, chính xác và đồng bộ. Phần lớn thời lượng khóa học được tập trung cho thực hành nghiệp vụ, xử lý tình huống, sửa lỗi và nhận phản hồi trực tiếp từ chuyên gia.
Hai ngày tuy không dài, nhưng giá trị của một chương trình bồi dưỡng nghề không nằm ở việc học được bao nhiêu nội dung, mà ở chỗ sau khóa học, người học có thể làm công việc của mình tốt hơn như thế nào.
Với mỗi học viên, đó là cơ hội nhìn lại năng lực nghề, nhận diện những điểm còn thiếu, củng cố kỹ năng và tự tin hơn khi phục vụ khách.
Với doanh nghiệp, khi nhiều nhân sự cùng hiểu đúng và thực hiện đúng, những thay đổi nhỏ sẽ góp phần chuẩn hóa quy trình, giảm sai sót, nâng cao khả năng phối hợp và duy trì chất lượng dịch vụ nhất quán.
Và với điểm đến Đà Nẵng, chất lượng du lịch cuối cùng được cảm nhận qua hàng nghìn “điểm chạm” rất cụ thể mỗi ngày:
Một lời chào đúng lúc.
Một thủ tục check-in được xử lý chuyên nghiệp.
Một căn phòng được chuẩn bị chỉn chu.
Một yêu cầu của khách được giải quyết nhanh chóng.
Một tình huống phát sinh được xử lý bằng quy trình và thái độ đúng mực.
Điểm đến có thể được quảng bá bằng những chiến dịch lớn, nhưng thương hiệu điểm đến lại được tạo nên từ chính những trải nghiệm nhỏ như thế.
Tiếp nối những kết quả tích cực của du lịch Đà Nẵng, đầu tư cho năng lực của đội ngũ trực tiếp phục vụ du khách chính là đầu tư vào chất lượng, sức cạnh tranh và khả năng phát triển bền vững của điểm đến.
Khóa bồi dưỡng khép lại sau hai ngày, nhưng kết quả thực sự chỉ bắt đầu từ ngày mai – khi mỗi học viên trở về khách sạn và biến điều đã học thành một thao tác chuẩn xác hơn, một cách xử lý hiệu quả hơn và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong từng ca làm việc.
ATM trân trọng sự tổ chức bài bản và chuyên nghiệp của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. Đà Nẵng, cùng sự đồng hành và phối hợp của các khách sạn, đội ngũ chuyên gia và toàn thể học viên – những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên một chương trình bồi dưỡng nghề nghiệp thiết thực, hiệu quả và nhiều giá trị.